언어 장벽도 문제없었던 SM5 중고 후기

화성에서 외국인 커플
고객님께서 방문해주셨습니다.

두 분이 함께
매장을 찾아주셨는데요, 

명의자가 되실 남성 고객님께서는 

한국어가 조금 서투르신 편이었습니다.



대신 여자친구분께서 

어느 정도 한국어를 하실 수 있어서 

서로 이야기를 나누며 

상담을 진행할 수 있었습니다. 

그래도 혹시라도 설명이
정확하게 전달되지 않을까

걱정이 되어 파파고 번역 어플을 함께 

사용하면서 상담을 진행하게 되었습니다.

처음에는 언어가 다르다 보니 

고객님께서도 조금 긴장하신 모습이 
느껴지기도 했는데요. 

중고차 구매 자체가 처음이신 것 같았고,
외국인이다 보니 혹시 진행 과정이
어렵지 않을까 걱정도 하시는
느낌이었습니다.



그래서 최대한 천천히 설명드리고, 

차량 상태나 계약 과정도
이해하기 쉽게 안내해드리며 

고객님께서 편하게 상담을
받으실 수 있도록 도와드렸습니다.
 

고객님께서는 이미 SM5 중고 차량을
 보고 오셨다고 말씀해주셨습니다.

 그래서 우선 고객님께서
관심을 가지고 보셨던
SM5 중고를 직접 확인할 수 있도록
안내해드렸습니다.



차량은 흰색 차량이었고

2012년식에 약 14만km 정도
주행한 차량이었습니다.

무엇보다 고객님께서
가장 중요하게 생각하셨던 부분은
사고 이력이 없는 것이었습니다.

그래서 차량의 무사고 여부와
차량 상태를 하나씩 설명드렸고,
외관 상태와 실내 컨디션도 함께
 확인하실 수 있도록 안내했습니다.

 고객님께서도 차량을 꼼꼼하게 살펴보시며
여러 가지 질문을 해주셨고,

파파고 번역을 통해 최대한 정확하게

설명을 드리려고 노력했습니다.
 

차량을 확인하신 뒤 

고객님께서는 SM5 중고가 생각보다

상태가 좋다며 마음에 들어 하셨습니다.

가격과 조건도 본인들이 

생각했던 범위 안이라며
긍정적으로 검토해주셨습니다.

잠시 두 분이서 상의를 하신 뒤
다시 오셔서 이 SM5 중고로
 진행하고 싶다고 말씀해주셨습니다.
 

이후 계약 절차를 

차근차근 안내해드리며
 진행을 도와드렸습니다. 

언어적인 부분 때문에
혹시라도 어려움이 있을까 걱정했지만,
파파고와 여자친구분의 도움 덕분에
모든 과정이 무리 없이
진행될 수 있었습니다.

결국 고객님께서 선택하신
SM5 중고 출고까지
도와드릴 수 있었고, 

두 분 모두 매우 만족스러운 표정으로 

차량을 받아가셨습니다. 

처음 방문하셨을 때의
긴장된 분위기와 달리
 출고할 때는 밝은 표정으로 

감사 인사를 전해주셔서 

저 역시 너무 감사했습니다ㅎㅎ.

새롭게 선택하신 SM5 중고가
 두 분의 한국 생활에서
편안하고 즐거운 이동 수단이
 되길 바랍니다.

앞으로도 항상 안전운전 하시고
SM5와 함게 이동하시는 곳마다 
좋은 추억 많이 만드시길 바라겠습니다^^


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